Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз решает поехать туда вместе с ребёнком, хотя муж против. Она надеется, что этот город даст ключ к разгадке.
Они добираются до заброшенного городка. Внезапно на пути возникает чья-то тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она врезается.
Когда сознание возвращается к Роуз, она понимает: Шэрон пропала. Девочки нигде нет.
